一、某跨国企业在中国和马来西亚设有分公司，为了实现客户数据的集中管理和业务的协同运作，决定使用同一套CRM系统。然而，马来西亚的用户在使用该CRM系统时遇到了严重的性能问题，主要表现为系统响应慢、页面加载卡顿，严重影响了客户服务质量和工作效率。

问题描述
网络延迟高：马来西亚用户访问位于中国数据中心的CRM系统时，网络延迟高达200ms以上，导致页面加载时间过长。
带宽不足：马来西亚分公司的网络带宽有限，特别是在高峰时段，网络拥塞严重，进一步加剧了系统卡顿。
数据同步频繁：CRM系统每小时进行一次数据同步，大量数据传输占用了宝贵的带宽资源。
系统配置不足：CRM系统的服务器硬件配置较低，无法有效处理大量并发请求，导致性能下降。
解决方案
优化网络连接
国际网络专线：企业与世耕通信国际网络，部署了一条从马来西亚到中国的国际网络专线（IPLC）。这条专线提供专用的、高带宽、低延迟的通信链路，显著减少了网络延迟。
CDN加速：通过内容分发网络（CDN）将CRM系统的静态资源（如图片、CSS、JavaScript文件）缓存到靠近马来西亚用户的节点，减少了数据传输距离，提高了页面加载速度。
调整服务器位置
多区域部署：在马来西亚和中国分别部署了CRM系统的服务器，实现了数据的本地化存储和处理。马来西亚用户访问本地服务器，减少了跨区域数据传输，显著提升了系统响应速度。
云服务：企业选择了AWS的多区域部署功能，确保马来西亚用户可以就近访问数据，进一步提高了系统的稳定性和性能。
提升带宽
增加带宽：为马来西亚分公司的网络连接增加了带宽，确保足够的数据传输能力。
带宽管理：使用QoS（Quality of Service）技术，优先处理CRM系统的网络流量，确保关键业务的稳定运行。
优化系统配置
硬件升级：提升了CRM系统服务器的硬件配置，包括增加CPU、内存和存储容量，以应对更多的并发请求。
软件优化：优化了数据库查询，使用索引、缓存等技术减少查询时间；优化了前端代码，减少了HTTP请求次数，提高了页面加载速度。
优化数据同步
异步同步：采用了异步数据同步机制，减少了对系统性能的影响。
增量同步：只同步发生变化的数据，减少了数据传输量。
用户培训与支持
培训：对马来西亚的用户进行了CRM系统使用培训，指导他们如何优化操作，减少不必要的数据加载。
技术支持：建立了快速响应的技术支持团队，及时解决用户在使用过程中遇到的问题。
实施效果
网络延迟显著降低：通过国际网络专线和CDN加速，马来西亚用户的网络延迟从200ms以上降至50ms以下，页面加载速度大幅提升。
系统响应时间缩短：多区域部署和硬件升级使得系统响应时间从原来的10秒以上缩短至2秒以内，用户体验显著改善。
数据同步效率提高：采用异步和增量同步机制后，数据同步时间从每小时一次缩短至每15分钟一次，且对系统性能的影响大幅降低。
用户满意度提升：通过用户培训和技术支持，马来西亚分公司的用户对CRM系统的满意度显著提高，客户服务质量得到了明显改善。
结论
通过综合运用国际网络专线、多区域部署、带宽管理、系统优化等手段，企业成功解决了马来西亚与中国使用同一CRM系统时的性能问题，显著提升了客户服务质量和工作效率。这一案例展示了在跨国业务中，通过科学的网络和系统优化，可以有效克服地理和网络带来的挑战，实现高效、稳定的业务运营。

二、世耕通信全球办公专网

世耕通信全球办公系统专网产品是本公司充分利用网络覆盖管理以及网络传输技术优势，为中外企业客户开发的具有高品质保证访问国内外办公系统专网。

全球办公系统专网具有以下特点：

1、全球覆盖：全球办公系统专网能够覆盖多个国家和地区，连接不同办公地点，使得跨国企业的办公网络能够实现高效的通信和协作。

2、高带宽和低延迟：全球办公系统专网通常能够提供高带宽和低延迟的连接，以满足跨国企业对实时数据传输、视频会议和远程协作的需求。

3、从国外OA/ERP平台连接至办公地点，畅通无阻塞，非常适用於内部 交流，例如电子邮件、企业资源规划（ERP）、档案传输、以及由办公室送至OA系统端中心的数据更新。

三、产品资费